La prise en main à distance : Comment ça marche ?

Elle consiste à prendre le contrôle de votre ordinateur grâce à un programme d’assistance à distance. Après avoir installé le programme de télé-maintenance (Teamviever) sur votre ordinateur, nous prenons en main votre pc pour effectuer un diagnostic rapide et en fonction de la nature du problème, réaliser les premières intervention/actions à distance comme si le technicien était assis devant votre ordinateur à vos côtés. Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.

NB: L’accès à votre ordinateur se fera uniquement avec votre accord, car un mot de passe, dont vous êtes le seul à connaitre sera toujours demandé afin d’y accéder au contenu de votre ordinateur ; ce mot de passe se réinitialise à chaque connexion. Le premier contact se fera toujours par téléphone (ou éventuellement par sms) ; vous transmettez un nouveau code à chaque fois à au technicien par téléphone pour qu'il accède à votre PC. Ainsi, votre ordinateur est protégé et aucune intrusion non désirée

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

Les Avantages ?

Vous n’avez pas besoin de planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. Notre support technique en ligne ne nécessite aucune configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.

Pour plus de renseignements nous contactez-nous en cliquant ici "Contact" ou par téléphone.